Все возможные способы удаления Киви-кошелька

Фото 1Личный кошелёк в электронной платежной системе Киви удаляется автоматически, если владелец счета последний год не проводит транзакции или же не входил вообще в него на протяжении последних шести месяцев. Но если нужно удалить его быстро, то, безусловно, простое ожидание не является выходом. Описать единый алгоритм закрытия для каждого клиента не представляется возможным, так как способы, как удалить Киви кошелек различные и зависят от конкретной ситуации.

к содержанию ↑

Подробная инструкция по удалению кошелька Киви

Причин, по которым пользователи решают удалить личный кабинет и тем самым отменить возможность пользоваться электронным сервисом, множество. Закрыть кошелек в Киви необходимо сразу же, как только клиент забыл адрес своей электронной почты, потерял телефон и теперь мобильный номер не доступен. Удалить кошелек навсегда в таком случае понадобится для того, чтоб оградить себя от действий мошенников. Но также закрыть аккаунт в qiwi нужно и тем, кто просто не собирается по каким-то причинам пользоваться сервисом, и не хочет больше получать сообщения от Киви об акциях, предложениях через почту или телефон.

Читайте также:  Где и как пройти полную идентификацию в системе Qiwi

Удаление навсегда происходит в несколько этапов. При этом необходимо заранее подготовить свой паспорт и его отсканированную копию. Даже если при регистрации в системе вы не предоставляли свои личные документы, то когда кошелек будет удаляться служба поддержки попросит их. Инструкция выглядит следующим образом:

  • зайти в личный кабинет владельца кошелька с персонального компьютера или ноутбука;
  • выбрать форму обращения в техническую поддержку сервиса;

    Фото 2
    Обращение в техническую поддержку
  • в начале обращения вписать свой запрос, например, «Удалять электронный кошелек навсегда» или «Удалиться из Киви» — менеджеру будет понятно сразу, с чем обратился клиент и обработка запроса произойдет быстрей;
  • вписать данные своего счета, номер мобильного телефона, электронный почтовый адрес;

    Фото 3
    Форма для заполнения
  • в этом же поле необходимо дополнительно указать, что необходимо стереть персональную историю транзакций с удалённого кошелька;
  • через несколько часов, а при большой загруженности и дней придет сообщение с ответом от службы поддержки;
  • для удаления потребуется прислать в ответной форме скан своего паспорта;
  • служба безопасности пришлет сообщение с окончательными данными об удалении;
  • подтвердить операцию или же если вы передумали, то отменить ее.

Закрытый кошелек больше не активен. История сообщений стерта, никакие файлы пользователей в системе Киви не хранятся.

При отправке на электронный счет у пользователей будет высвечиваться сообщение о том, что операция невозможна. Восстановлению кошелек под тем же номером не подлежит. Но без труда можно завести сколько угодно других новых аккаунтов на портале.


к содержанию ↑

Возможные проблемы и способы их решения

Удаление кошелька возможно только его владельцем, но не третьими лицами. Зачастую менеджеры электронной системы платежей блокируют операцию, если человек, который подал заявку не хочет присылать подтверждение личности. В таком случае договорится не получится: присылайте сканы документации или же ждите полгода.

Другая проблема — это удаление кошельков, которыми не пользовались. Порой человек заводит счет для какой-то цели, а потом понимает, что выполнить денежный перевод или оплату можно другими способами. Система Киви относится к таким операциям с подозрением и часто отказывает в удалении. Потребуется скинуть некоторую сумму на баланс, вывести ее. Помогут и другие операции, если они проводятся внутри системы, но эти самые простые.

Важно! Пользователи жалуются, что удаление возможно только если войти на сайт через компьютер или ноутбук, но не с телефона. Дело в том, что на смартфоне устанавливается специальное приложение, в его функционал не входит возможность закрытия личного аккаунта.

Удаляется кошелек только после подтверждения по смс. Если нет доступа к телефону, то для закрытия счета необходимо обращаться в службу поддержки. При этом желательно, чтоб у клиента были какие-то потвердження того, что доступа к номеру действительно нет. В противном случае придется ждать отведенный для автоматического закрытия срок.

Киви работает в России, Казахстане и других странах, офисы компании расположены в крупных городах. Если стандартными способами закрыть кошелек не выходит, то обращайтесь в ближайший филиал. Для удаления счета необходим паспорт, заявление пишется на месте.

Ссылка на основную публикацию