Не проходит оплата на Алиэкспресс: выясняем почему и решаем проблему

Фото 1Алиэкспресс – крупнейшая платформа, покупатели всего мира могут выбрать из арсенала миллионы видов товаров. Но часто пользователи сталкиваются с проблемами уже после выбора необходимой вещи — они не могут заплатить за нее. Разберем причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата и как эту проблему можно решить.

к содержанию ↑

Как оплачиваются заказы на Aliexpress

Большинство пользователей из России, Украины и Беларуси выбирают способ оплаты с помощью банковской карты VISA или Маэстро MasterCard. Переживать о мошенничестве не стоит, данные счета надежно защищены сайтом. Процедура выглядит следующим образом:

  • выбрать товар на сайте;
  • добавить его в корзину;
  • заполнить данные о получатели, в частности, ФИО, адрес и способ доставки;
  • ввести данные карточки;
  • подтвердить операцию.

После этого деньги с банковского счета спишутся, они уже начали проходить продавцу Алиэкспресс. После получения оплаты последний начинает собирать посылку.

Однако, часто встречаются ситуации, когда даже после заполнения всех данных, человек не может оплатить покупки. Тогда при попытке оплачивать товары при нажатии кнопки ничего не происходит. Она или остается неактивной или же на несколько секунд появляется сообщение о загрузке, но через несколько секунд пользователя перебрасывает снова на сайт оплаты. Причин такого может быть несколько, связаны они прежде всего с ошибками самого клиента, но есть случаи, когда виновата система Алиэкспресс.

Читайте также:  Учимся привязывать, отвязывать и менять карты, привязанные к оплате товаров на Алиэкспресс

к содержанию ↑

Почему мог не пройти платеж


Основная причина того, что оплатить заказ Алиэкспресс не удается — неопытность покупателя. Он совершает ошибки при внесении средств и деньги не поступают. Паниковать не стоит, для начала следует проверить, нет ли ошибок.

К ним относятся:

  1. Ограничение лимита. Некоторые банки устанавливают определенные ограничения на трату средств пользователями. Может быть, что сумма покупки превышает этот лимит или же за сутки  уже потрачена доступная сумма.
  2. Невозможность покупок за рубежом. Часто карточки с повышенным уровнем защиты имеют такую функцию и поэтому покупатели думают, почему не получается заплатить. Проблема решается путем звонка в банковскую организацию.
  3. Проблемы со стороны банка. Иногда в финансовых организациях случаются программные сбои, обновления системы. Стоит немного подождать и тогда функция оплаты будет доступна.
  4. Не хватает денег на счету. Казалось бы, эта причина вполне логичная и покупатель просто не может ее не заметить. На самом деле, при оформлении заказа следует учитывать конвертацию денег, кроме того, может браться определенная сумма сразу за пересылку из Китая.
  5. Окончание срока действия карты или ее блокировка, неправильное введение данных о карточке, например, о сроке ее действия.
  6. Проблемы с браузером. В некоторых усыновлена функция блокировки и поэтому система не принимает быстро платеж.
Фото 3
Платеж не прошел

Также стоит отметить, что Алиэкспресс имеет до сих пор некоторые проблемы мобильной версией (при оплате с телефона). Попробовать стоит провести оплату через компьютер.

Читайте также:  Возможность оплаты заказа на Алиэкспресс через телефон

Но бывают ситуации, когда не удается перевести деньги, из-за самого китайского сервера. Если причин на стороне покупателя нет, то проблема в сайте. Возможно, идет обновление или некоторое время недоступна сама система оплаты. Попробуйте подождать, если сервер не доступен больше суток, то обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Но кроме этих есть и другие возможные проблемы. Среди них:

  • неподтвержденная учетная запись;
  • удаление страницы продавцов (ошибка 404);
  • подозрение клиента в мошенничестве;
    блокировка аккаунта.

Важно! Встречаются и такие ситуации, когда клиент хочет оплатить уже второй раз. Происходит это по причине того, что первый платеж еще не прошел к продавцу.

к содержанию ↑

Что делать, если не удалось оплатить

Если платеж не принимают, паниковать не стоит. Алгоритм действий при этом следующий:

  • проверить, списаны ли деньги с карты;
  • если нет, то попробуйте разобраться с причинами и устранить их;
  • если да, то обращайтесь в техническую поддержку.

Аliexpress обладает круглосуточной системой поддержки. Проблемы, как правило, решаются, но потребоваться на этом может от нескольких дней до 2-3 недель.

Читайте также:  Как на Алиэкспресс оплатить картой
Ссылка на основную публикацию